Zielgruppen-
spezifisches E-Mail-Marketing
E-Mails werden gelesen, wenn Sie eine Relevanz für die Empfänger*innen haben. Um herauszufinden, was das ist , gibt es zahlreiche Möglichkeiten:
- Fragen Sie nach: Es empfiehlt sich einfach selbst zu fragen, welche Informationen relevant und/oder interessant sind. Dies kann entweder direkt nach der Anmeldung erfolgen, z.B. durch einen Begrüßungsnewsletter. Oder bereits während der Anmeldung im Rahmen einer Leadgenerierungskampagne, die diese Information abfragt Sollten Sie verpasst haben diese Informationen im Vorfeld abzugreifen oder bestehende Kontakte aktualisieren wollen, ist dies im Rahmen einer Profilschärfungskampagne möglich. Fordern Sie die User auf, ihr Profil zu verändern, um interessante Inhalte zu erhalten. Darüber hinaus kann neben dem Abmelde-Button im Footer des Newsletters auch ein Button zum Profilschärfen integriert werden.
- Personalisierung und Segmentierung: Um aus der Masse an E-Mails herauszustechen ist es unabdingbar maßgeschneiderte Inhalte und eine persönliche Ansprache des Empfängers zu etablieren. So erhöhen Sie die Öffnungs-, Klick-, und Conversion-Raten. Automations-Lösungen wie ActiveCampaign, Pardot oder Salesforce Marketing Cloud ermöglichen es Ihnen die Ansprache zu automatisieren. Versenden Sie Du- und Sie-Varianten Ihrer Mails abhängig von der jeweiligen Präferenz. Bevorzugen Ihre Empfänger*innen Emotionen oder Fakten? Finden Sie es heraus durch Betrefftests. Sie möchten Spender*innen informieren und gleichzeitig diejenigen die noch nicht gespendet haben zum Spenden auffordern? Mit sogenannten Conditional Content Elementen können Sie beides integrieren und je nach User aussteuern. Der Call-to-Action wird so nur denjenigen angezeigt, die noch nicht gespendet haben.
- Empfängerprofile: Moderne Automation Lösungen ermöglichen es Ihnen Ihren Kontakten mit Hilfe von Tags Interessen hinzuzufügen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte nur die Inhalte empfangen, die relevant und interessant sind. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit maßgeschneiderte Journeys zu entwickeln, deren Verlauf von der Interaktion der Kontakte abhängig ist. So variieren Inhalte und Kanäle in Abhängigkeit von der Interaktion der User.
- Marketing Automation: Marketing Automation bezeichnet die Möglichkeit, eine Donor-Journey zu automatisieren. Dabei beschränkt Sie sich nicht nur auf das E-Mail-Marketing. Durch bestimmte Trigger, z.B. den Klick auf einen Link oder E-Mail-Öffnungen werden Aktionen ausgelöst, die auch kanalübergreifend sein können. So können Empfänger*innen, welche zwar oft E-Mails öffnen und klicken, aber nicht spenden, z.B. mit einem Printmailing beschickt werden, um die Chance auf eine Spende zu erhöhen. Ziel ist es, jeden/r Empfänger*in zum richtigen Zeitpunkt, auf dem richtigen Kanal die passende Botschaft zu senden.
Grundsätzlich gilt es Newsletter zu verschicken, welche für den Empfänger eine Relevanz besitzen. Vermeiden Sie allerdings, dass dadurch eine Filterblase entsteht und der Empfänger nur noch Informationen zu einem einzigen Thema erhält. Regelmäßige Profilschärfungskampagnen und Tests beugen dieser Situation vor.
Optimieren Sie Ihr zielgruppenspezifisches E-Mail-Marketing mit Testings
Wie können Sie Ihre aktuellen Zahlen verbessern? Neben der Optimierung des Versands im Hinblick auf die Interessen der Empfänger helfen Testings. Viele E-Mail-Marketing Tools bieten die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen. Bei A/B-Tests erhalten zwei Gruppen unterschiedliche Betreffs oder Layouts. Das System ermittelt, welcher Betreff zu mehr Öffnungen bzw. mehr Klicks führt. Die beste Variante wird dann automatisch versandt.
Im nächsten Blogbeitrag erfahren Sie welche Kennzahlen es im E-Mail-Marketing gibt und wie Sie diese mit Hilfe von Testings optimieren. Außerdem widmen wir uns dem Thema Datenschutz.
Und nun sind Sie gefragt: Segmentieren Sie bereits beim Versand Ihrer Newsletter? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Wir sind gespannt auf Ihre Meinungen.