Ready for automation?! – Marketing Automation für NGOs
Kann meine NGO Marketing Automation? – Eine Checkliste
Als Geschäftsführung oder Fundraising Leitung haben Sie vom Buzzword Marketing Automation für NGOs bereits gehört, aber Sie sind sich nicht sicher, ob das auch für Ihre Organisation nützlich ist? Schließlich verursacht Marketing Automation erst einmal Kosten. Und die Spenden, die Sie sammeln, sollen vor allem in Ihre Projekte fließen und nur für Investitionen ausgegeben werden, die wirklich sinnvoll sind. Vielleicht investiert Ihre Organisation ja sogar schon in E-Mail-Marketing? Stellt sich also die Frage:
Ist Ihre Organisation überhaupt bereit für Marketing Automation?
Um diese Frage zu beantworten, bezahlen Organisationen viel Geld an Agenturen, die ihnen bei der Suche nach der Antwort behilflich sind. Sie mit Hilfe einer Checkliste zu beantworten ist also nicht ganz so einfach. Damit Sie vorneweg allerdings eine persönliche Einschätzung vornehmen können, haben wir es trotzdem mal gemacht und die wichtigsten Punkte für Marketing Automation für NGOs aufgeführt:
Ihre Interessent*innen (Spender*innen und Leads) kommen über digitale Kanäle.
Wenn Sie die meisten Ihrer Spendeneinnahmen noch über die Print-Mailing-Spende generieren oder auf Ihrer Website keine Möglichkeit zur Online-Spende zur Verfügung steht, ist Ihre Organisation noch nicht bereit für Marketing Automation. Dasselbe gilt auch dann, wenn nicht genügend Website-Besucher*innen vorhanden sind.
Ihre Organisation besitzt eine breite Zielgruppe.
Eins vorneweg: Jeder Verein hat seine Fanbase und die Arbeit und der Einsatz eines jeden, der sich für einen Verein oder eine Organisation haupt- oder ehrenamtlich engagiert, ist wertvoll! Bei kleinen Vereinen sollte der Fokus aber zunächst darauf liegen, Reichweite und Bekanntheit zu gewinnen bevor der nächste Schritt – in Richtung Automation – gegangen werden kann.
Sie können den Usern Content bieten.
Und der ist bestenfalls spannend, abwechslungsreich und unterhaltsam. Sie haben nichts Spannendes zu berichten? Dann bieten Sie Ihren Usern Mehrwert! So bleiben Spender*innen interessiert und Interessierte werden zu Spender*innen.
Ihre Datenbank sollte bereits eine gewisse Größe haben und ist im besten Falle nicht veraltet oder Excel basiert.
Ein Richtwert sind etwa 5.000 Kontakte mit datenschutzkonformen Double-Optin. (Bei einem Double-Optin bestätigt der User die Eintragung für einen Newsletter nochmals per Mail.)
Sie verfügen über einen gewissen Traffic auf Ihrer Website.
Auch hier nur ein Richtwert: Sie sollten monatlich etwa 5.000 Besucher*innen auf Ihrer Seite haben.
Und das Wichtigste: Sie haben Bock!
Bis Marketing Automation vollkommen rund läuft und Ihren Mitarbeiter*innen viel Arbeit abnimmt, ist es erstmal notwendig Geld und Personal zu investieren. Damit sich das auch lohnt, sollten Sie und Ihre Mitarbeiter*innen offen, wissbegierig und bereit dazu sein, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Wichtig ist es zu verstehen, dass es sich bei dieser Aufzählung um keine allgemein gültige Checkliste handelt. Nicht jede Organisation, die diese Kriterien erfüllt, ist bereit für Marketing Automation. Andersrum gilt: Nicht jede Organisation, die nicht jeden Punkt erfüllt, ist ungeeignet dafür!
Was ist unverzichtbar?
Leads. Manche Punkte bedingen sich. Doch Leads sind Ihr Startkapital. Ist Ihre Datenbank nicht groß genug, ist es wichtig, dass Sie zunächst einmal Traffic generieren, also möglichst viele Leute dazu bringen Ihre Seite zu besuchen. Durch spannende Inhalte und clevere Online-Vermarktung können Sie Traffic generieren und diesen zu Leads konvertieren, also zu Besucher*innen, die mit Ihrer Organisation interagieren. Durch Interaktionen (beispielsweise: einer Anmeldung zum Newsletter oder die Unterzeichnung einer Petition) wächst Ihre Datenbank datenschutzkonform. Generieren Sie die meisten Spenden noch über Printmailings, ist es unbedingt nötig, dass Sie Ihre Website für Online-Spenden optimieren.
Zielgruppengerechte Ansprache. Prinzipiell gilt: Potentielle und reelle Spender*innen müssen abgestimmte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt über für sie geeignete Kanäle erhalten, um die individuelle Motivation anzuregen. So machen Sie Interessierte zu Spender*innen und Spender*innen bleiben interessiert. Jene Organisationen, die es schaffen an den Kosten zu sparen und die Spender*innen mit einer optimalen Automation zielgruppenspezifisch, individuell und unmittelbar zu erreichen, werden zukünftig erfolgreich sein. So können Sie Ihre wertvollen Ressourcen dort einsetzen, wo sie am nötigsten gebraucht werden.